Le choix du best-of-breed pour le ZooParc de Beauval.

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Source : Holy-Dis Validé par l’équipe RH et les managers, Timesquare permettra de calculer les meilleurs emplois du temps possibles pour une moyenne de 650 ETP (Equivalent Temps Plein). Il permettra d’assurer le respect des règles...
Workforce management : les tendances pour 2020

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Le worforce management (WFM) dans les centres de contact évolue. Quelles tendances les planificateurs et les gestionnaires de centres de contacts devraient-ils surveiller en 2020 ? Trois experts d’Injixo apportent leur analyse. Coopération étroite entre les...
Bodet Software : Le témoignage du centre d’appel Agaphone

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Le contexte Agaphone est une société d’accueil téléphonique qui répond aux besoins des professionnels en leur proposant des solutions fiables pour l’externalisation de leur standard téléphonique depuis 1985. Elle compte aujourd’hui 1 500 clients. Le besoin initial Il...
Holy-Dis : Témoignage du centre de contacts Absys

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Absys, un centre de contacts qui s’affranchit de ses contraintes, pour servir ses clients Fondé le 1er mars 1994 par Philippe Grancher, Absys est un expert de l’accueil téléphonique. Depuis, ses équipes ont su développer leur activité et déployer des solutions...