PROJET GTA – AIDE AU CHOIX

 

CONTEXTE

SFR (10 000 salariés) est équipé de plusieurs solutions de GTA correspondant à des histoires et des modes d’organisation différents. Suite à la fusion avec Neuf Cegetel, SFR recherche un outil de GTA capable de répondre aux besoins RH et Opérationnels des centres d’appels et des équipes 3*8.

MISSION 

Ateliers de découverte du besoin sur chaque thème

Ateliers de découverte du besoin sur chaque thème

Synthèse des demandes fonctionnelles et techniques

Élaboration du cahier des charges et du questionnaire éditeur

Réception / Qualification des offres et analyse des réponses

Participation aux soutenances des éditeurs et analyse

Aide au choix de l’outil et à la contractualisation

 

ENVIRONNEMENT

Secteur : Centres de contacts

Solutions GTA : GFI ChronoGestor et BODET

Solutions  Planification : INVISION et ASPECT

Avec plus de 975 collaborateurs dans plus de 500 points de

PROJET PLANIFICATION / GTA – AMOA   CONTEXTE Suite à

PROJET GTA & PLANIFICATION EN MILIEU HOSPITALIER –

PROJET GTA – CADRAGE   CONTEXTE EIFFAGE (70 000

PROJET PLANIFICATION – AMOA CONTEXTE LA POSTE

PROJET PLANIFICATION – AIDE AU CHOIX   CONTEXTE

PROJET GTA – SUIVI DE PROJET   CONTEXTE RADIO

ASF

PROJET GTA – AIDE AU CHOIX   CONTEXTE ASF (5 000