RAZEL-BEC

Bien plus qu’un projet de GTA

Le projet de gestion des temps et activités de Razel-Bec s’inscrit dans une transformation SIRH globale. En 2021, l’outil de paie historique arrive en fin de vie : risque de dégradation annoncé par l’éditeur, technologie obsolète et compétences en voie de disparition. L’entreprise lance un audit complet et décide de refondre l’ensemble de son SIRH : Oracle HCM en Core RH, ADP pour la paie, et Horoquartz pour la gestion des temps.

La GTA présente des enjeux spécifiques : l’entreprise est le fruit de plusieurs entités fusionnées, avec des accords de temps de travail complexes. Surtout, un besoin stratégique émerge rapidement : automatiser le calcul des déplacements via la Gestion d’Activité Chantier (GAC) d’Horoquartz, couplé à une gestion analytique fine. Un enjeu crucial pour une entreprise de travaux publics dont les collaborateurs sont par nature mobiles et répartis sur de multiples chantiers.

Chat échaudé craint l’eau froide

La décision de recourir à une AMOA dès le départ n’allait pas de soi. Razel-Bec, malgré son expertise en gestion de grands projets de construction, n’avait pas encore de culture projet SIRH. Anne Dupuis le reconnaît :

« Sur un précédent projet SIRH, nous avions sous-estimé le besoin d’accompagnement. Nous nous sommes retrouvés seuls face à la complexité. L’expérience nous a appris qu’on ne pouvait pas y arriver sans aide extérieure. »

Cette expérience, riche en enseignements, a servi de déclencheur. Pour la gestion des temps, il n’était pas question de faire l’impasse. Temps d’Avance a été recommandé par ADP, qui a mis en avant la spécialisation du cabinet en GTA et son expertise sur la solution Horoquartz. Christophe Roux a été missionné pour couvrir l’intégralité du projet, avec un focus particulier sur la GAC.

Mesurer les enjeux avant de se lancer

Avant même le lancement du projet, Anne Dupuis avait participé à une matinale clients organisée par Temps d’Avance. L’occasion d’écouter des entreprises de tous horizons partager leurs retours d’expérience sur la mise en œuvre de projets de gestion des temps.

« Il y avait de grandes entreprises, des gens sérieux, qui partageaient la complexité de leurs projets. Nous n’avions pas encore commencé et cela nous a permis de mesurer les enjeux. Nous avons pu recueillir des conseils pratiques auprès des autres clients. »

Ce partage d’expérience entre pairs a confirmé une conviction : un projet de GTA est un projet à part entière, dont la complexité ne doit jamais être sous-estimée, quelle que soit la solution retenue.

Un projet mouvementé, une équipe qui ne lâche rien

Le projet, d’une durée d’un an et demi, a connu son lot d’aléas : évolutions d’équipe côté éditeur, ajustements techniques en cours de route, intégration d’une nouvelle société en cours de projet. Autant d’imprévus qui ont mis l’équipe projet à rude épreuve, en particulier sur le volet GAC.

« À un mois du démarrage, la GAC était encore instable. Nous étions en plein doute. Christophe n’a jamais lâché. Il y a cru et nous a rassurés. »

Maroua El Bahi est venue renforcer Christophe dans les moments les plus intenses. Elle a pris en charge une partie de la recette, puis a assuré le support post-démarrage.

C’est précisément sur la GAC, où les enjeux étaient les plus forts, que l’expertise de Temps d’Avance a fait toute la différence. La connaissance approfondie du module par les consultants a permis d’orienter les développements et de sécuriser la trajectoire.

« Christophe maîtrisait parfaitement l’outil. Il nous a donné les bons conseils, et a même su challenger l’éditeur sur certains choix techniques. Sa grande expérience nous a sortis de difficultés importantes. »

Malgré un projet parfois chaotique, le démarrage n’a été décalé que d’un mois. Trois mois après la mise en production, l’outil était stabilisé.

Une proximité avec le client vraiment différenciante

Au-delà de l’expertise technique, c’est la posture des consultants qui a marqué les équipes. Anne Dupuis est catégorique :

« On a travaillé avec d’autres AMOA, et ce qui différencie Temps d’Avance, c’est un vrai accompagnement client. Christophe et Maroua se battent pour le client. C’est une proximité vraiment différenciante. »

Nathalie Deglise insiste sur la bienveillance, une qualité qui l’a portée dans les moments difficiles :

« Christophe m’a expliqué de nombreuses fois les mêmes choses. Il ne s’est jamais agacé. Là où d’autres auraient renvoyé la balle au client, lui prenait le temps. Maroua aussi. Ils ont fait preuve d’une implication et d’une bienveillance qui m’a portée. »

Cette implication s’est manifestée concrètement. Lorsqu’un paramétrage était nécessaire pour une population spécifique et que l’éditeur n’était pas en mesure de le traiter dans l’urgence, Christophe a pris le sujet en main, permettant de ne pas bloquer le démarrage. Les relations avec l’éditeur ont également bénéficié de cette présence : Christophe savait mettre les pieds dans le plat quand c’était nécessaire, mais toujours avec respect et professionnalisme.

C’est obligatoire, vraiment obligatoire

Le premier conseil d’Anne Dupuis et Nathalie Deglise est sans ambiguïté :

« Prendre de l’AMOA ! Et une AMOA spécialisée dans la solution avec laquelle vous avez signé. Les ateliers sont menés dans un langage technique, complètement inconnu pour le client. L’AMOA, c’est notre traducteur. C’est obligatoire ! »

« Nous savions répondre fonctionnellement, mais pas sur les choix techniques. Plusieurs fois, l’AMOA nous a alertés sur des orientations qui auraient généré une charge de maintenance disproportionnée. Maintenant que l’on connaît l’outil, on mesure combien c’était juste. »

Anne Dupuis conclut avec le recul que seul le temps permet :

« C’était une belle expérience et un beau partage de travail. Même avec le recul, nous n’avons pas changé d’avis. La mise en place d’Horoquartz a été un succès grâce au travail de notre Cheffe de Projet et au bon accompagnement dont on a bénéficié. »