TIERCE MAINTENANCE APPLICATIVE
Maintenir la pertinence de votre GTA, sans rupture.
Une GTA ne devient pas obsolète du jour au lendemain, elle glisse. L'entreprise évolue, la réglementation change, les usages se déplacent. Sans maintenance, quatre ans suffisent pour qu'une solution devienne une contrainte. Avec une équipe stable année après année, expérimentée et disponible selon vos besoins, nous maintenons votre solution alignée sur la réalité de l'entreprise
Corriger
Traiter les anomalies avec analyse d’impact.
Prévenir
Stabiliser et sécuriser la solution dans le temps.
Faire évoluer
Accompagner les changements réglementaires et organisationnels.
Assister
Répondre aux demandes complexes avec un interlocuteur dédié.
Le projet réussi n’est pas une fin. C’est le début de la vie de la solution.
Une fois le projet terminé, l’équipe projet se dissout, les consultants quittent le projet et la maïrtise se fragilise. C’est pourtant à ce moment que tout se joue : fiabilité de la paie, cas particuliers, évolutions réglementaires, demandes métiers, ajustements et incidents du quotidien.
Notre TMA apporte une continuité, une équipe stable et une vision structurée de votre contexte, bien au-delà d’une simple hotline.
Les interlocuteurs changent
La connaissance du projet se disperse et le contexte doit être réexpliqué à chaque demande.
Les délais ne sont plus compatibles avec le run
Une anomalie paie, une évolution réglementaire ou une réorganisation ne peuvent pas attendre le prochain créneau disponible.
Le standard est traité, le spécifique reste à votre charge
Les règles propres à l’entreprise, les interfaces et les dépendances demandent une connaissance que la hotline ne possède pas.
Le curatif absorbe toute l’énergie
Les équipes corrigent l’urgence sans avoir le temps de stabiliser, documenter ou anticiper.
Un accompagnement en run, pensé pour la réalité du terrain
Correctif
Analyser et corriger une anomalie en maîtrisant les dépendances entre règles, données et traitements.
Préventif
Étudier les impacts d’une demande sur les autres règles, les processus, les écrans et les interfaces.
Évolutif
Analyser et corriger une anomalie en maîtrisant les dépendances entre règles, données et traitements.
Montées de version
Maintenir le spécifique, sécuriser la transition et activer les nouveautés utiles trop souvent ignorées.
La TMA complète la hotline éditeur, elle ne la remplace pas
EDITEUR
Le socle logiciel
- Corrections des bugs du logiciel
- patchs et mise à jour applicatives
- sécurité et infrastructure
- Maintenance du matériel (badgeuses)
- Connexions techniques, API, SSO, etc...
- Mise à jour version logiciel
TIERCE MAINTENANCE APPLICATIVE
L’adaptation à votre organisation
- Paramétrage réglementaire
- Evolutions fonctionnelles
- Interfaces paie et traitement associés
- Recette et non régression
- Correction de paramétrage
- Support fonctionnel de niveau 2 et 3
Votre GTA ne répond plus au rythme de votre entreprise ?
Echangeons sur vos irritants, votre organisation et vos contraintes de service.
